อ้างอิง

หาคำตอบได้เร็ว ไม่ต้องรอซัพพอร์ต

เราได้รวบรวมคำถามที่คุณถามมากที่สุดเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอน และการใช้งาน neo36 ไว้ครบในหน้านี้ ไม่ว่าจะสมัครใหม่หรือใช้งานมาสักพักแล้ว อ่านแล้วเคลียร์ได้ทันที

บัญชีและการสมัครฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyการใช้งานบนมือถือความปลอดภัยของบัญชีติดต่อซัพพอร์ต
neo36 หาคำตอบได้เร็ว ไม่ต้องรอซัพพอร์ต
neo36 neo36 ตอบทุกคำถามที่คุณอยากรู้

neo36 ตอบทุกคำถามที่คุณอยากรู้

หน้านี้ไม่ใช่แค่รายชื่อคำถาม — แต่คือจุดเริ่มต้นที่เราเขียนขึ้นจากสิ่งที่คุณและผู้ใช้ในกรุงเทพฯ ถามเข้ามาจริง ตั้งแต่วิธีเปิดบัญชีครั้งแรก ไปจนถึงขั้นตอนการถอนเงินกลับเข้า PromptPay หรือ Wallet แต่ละข้อมีคำตอบที่ตรงประเด็น ไม่วนเวียน เพราะเราเข้าใจดีว่าคุณไม่ได้มีเวลานั่งอ่านเอกสารยาว ๆ คำถามเรื่องการยืนยันตัวตน การเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือการเชื่อมบัญชี SCB Easy ก็มีคำตอบครบอยู่ที่นี่ทั้งหมด ถ้าหาคำตอบไม่เจอในหน้านี้ ซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางแชทโดยตรง คุณไม่ต้องรอนาน

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
ช่องทางความช่วยเหลือ

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ neo36

ถ้าหาคำตอบใน FAQ ไม่เจอ ฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่คุณใช้อยู่แล้วในชีวิตประจำวัน ทั้งไลฟ์แชทในหน้าเว็บ อีเมล และสายตรงที่ใช้ภาษาไทย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการยืนยันตัวตน การฝากเงินผ่าน Wallet หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะการถอน ทีมงานจะดูรายละเอียดบัญชีของคุณและแจ้งผลตรงไปตรงมา ไม่วนเวียน

ไลฟ์แชท พิมพ์คำถามได้เลยในหน้าเว็บหรือแอป ทีมงานอ่านและตอบเป็นภาษาไทยพร้อมดูบัญชีของคุณโดยตรง
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือภาพหน้าจอประกอบ
ความช่วยเหลือบัญชี สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ PromptPay, SCB Easy หรือ Wallet แจ้งได้เลย ทีมงานตรวจสอบรายการให้ทันที
ทำไมต้องเชื่อเรา

คำตอบที่คุณเชื่อถือได้จาก neo36

คำถามที่พบบ่อยทุกข้อในหน้านี้มาจากสิ่งที่คุณถามจริงๆ ไม่ใช่เนื้อหาที่แต่งขึ้นมาเอง เราอัปเดตคำตอบทุกครั้งที่ขั้นตอนการฝากถอน วิธีการยืนยันตัวตน หรือช่องทางการชำระเงินมีการเปลี่ยนแปลง ข้อมูลที่คุณอ่านอยู่นี้สะท้อนกระบวนการที่ใช้งานได้จริงบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

คำตอบจากการใช้งานจริง

ทุกคำตอบมาจากกระบวนการที่ทีมงานใช้จริงในระบบ ไม่ใช่การเดาหรืออ้างอิงจากแหล่งอื่น

อัปเดตตามการเปลี่ยนแปลง

เมื่อขั้นตอนการฝากถอนหรือช่องทางชำระเงินเปลี่ยน เราแก้ไขคำตอบในหน้า FAQ นี้ทันที

ตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน

คำอธิบายแต่ละข้อระบุเส้นทางที่ทำได้จริงในบัญชีของคุณ เช่น เมนูฝากเงิน ยืนยัน OTP และตรวจสอบสถานะ

ซัพพอร์ตพร้อมเสมอ

หากคำตอบในหน้านี้ยังไม่ครอบคลุมคำถามของคุณ ทีมงานพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางแชทโดยตรง

สิ่งที่คุณค้นหาใน FAQ ของเรา

หน้าคำถามที่พบบ่อยของ neo36 รวบรวมเรื่องที่ถามเข้ามาจริงจากคนที่ใช้บัญชีอยู่ทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay การตรวจสอบยอดถอน หรือการเข้าถึงล็อบบี้จากมือถือ ทุกหัวข้อในหน้านี้มาจากคำถามจริง ไม่ใช่เนื้อหาที่สร้างขึ้นมาเอง คุณสามารถค้นหาคำตอบได้ทั้งจากแอปและเว็บบราวเซอร์โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต

ชำระเงินในประเทศ — PromptPay, Wallet, SCB Easy3 ช่องทาง
เข้าถึงได้ทั้งมือถือและเว็บบราวเซอร์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพิเศษ2 รูปแบบ
การเชื่อมต่อบัญชีและรายการฝากถอนเงินได้รับการเข้ารหัสทุกขั้นตอนSSL
หน้า FAQ และฝ่ายซัพพอร์ตรองรับภาษาไทยเป็นหลัก1 ภาษา

คำถามที่คุณมักถามเกี่ยวกับ neo36

รวมคำถามที่ส่งเข้ามาจริงๆ เกี่ยวกับการสมัคร ฝากถอน และการใช้งานบัญชี ถ้าหาคำตอบที่ต้องการไม่เจอ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทได้เลย

ใช้เพียงเบอร์มือถือและอีเมลในการสมัคร ระบบจะส่ง OTP มายืนยันตัวตนก่อนเข้าใช้งาน

หลังโอนผ่าน PromptPay และยืนยันรายการ ยอดจะปรากฏในบัญชีโดยทั่วไปภายในไม่กี่นาที ขึ้นอยู่กับธนาคารต้นทาง

ได้ เลือก Wallet ในเมนูถอนเงิน กรอกหมายเลขกระเป๋าที่ผูกไว้ แล้วยืนยันรายการผ่าน OTP

กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้

ไปที่เมนูถอนเงิน เลือก SCB Easy ระบุจำนวน แล้วรอการยืนยันจากทีมงานก่อนยอดเข้าบัญชีธนาคาร

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปได้เลย บอกรหัสธุรกรรมหรือชื่อบัญชีเพื่อให้ทีมแก้ไขได้รวดเร็ว
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต